GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate для Android дазваляе прадстаўнікам службы падтрымкі звязвацца з вамі непасрэдна для хуткага і бяспечнага вырашэння праблем.

З вашага дазволу прадстаўнік службы падтрымкі можа мець з вамі зносіны, праглядаць ваш экран і кіраваць вашай прыладай для вырашэння праблем у рэжыме рэальнага часу. Дыстанцыйнае кіраванне і агульны доступ да экрана даступныя на ўсіх падтрымоўваных прыладах Android з аперацыйнай сістэмай Android 7 (Nougat) або больш позняй версіі.

ПАЧАТАК ПРАЦЫ

1. Запампуйце і ўсталюйце праграму GoToAssist Corporate з Google Play.
2. Калі прадстаўнік службы падтрымкі даслаў вам спасылку, адкрыйце яе. Праграма запусціцца аўтаматычна. Увядзіце сваё імя і выберыце «Далучыцца да сеансу».
3. Калі прадстаўнік службы падтрымкі даў вам 9-значны код, адкрыйце праграму і ўвядзіце код для далучэння.
4. Пасля падключэння вы можаце мець зносіны са сваім прадстаўніком у любы час падчас сеансу.
5. Каб прыпыніць агульны доступ да экрана або дыстанцыйнае кіраванне ў любы час, націсніце кнопку паўзы ў правым верхнім куце праграмы.

ШТО МОЖА ЗРАБІЦЬ ВАШ ПРАДСТАЎНІК

З вашай згоды ваш прадстаўнік службы падтрымкі можа:

• Праглядаць экран вашай прылады ў рэжыме рэальнага часу
• Дыстанцыйна кіраваць вашай прыладай для вырашэння праблем
• Збіраць звесткі пра прыладу, каб дапамагчы ў ліквідацыі непаладак, у тым ліку сістэмную інфармацыю, усталяваныя праграмы, запушчаныя службы і звесткі пра сетку

ПАТРАБАВАННІ

• Android 7 (Nougat) або больш позняя версія
• Спасылка на сеанс або 9-значны код ад вашага прадстаўніка службы падтрымкі

Сістэмныя патрабаванні і дадатковую інфармацыю глядзіце ў сістэмных патрабаваннях GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ДАСТУПНАСЦЬ

GoToAssist Corporate выкарыстоўвае службу даступнасці Android для ўключэння дыстанцыйнага кіравання падчас сеансу падтрымкі. Гэтая служба працуе толькі падчас актыўнага сеансу GoToAssist. Праграма не кантралюе і не кіруе вашай прыладай па-за сеансам.