RingCX AI Workforce Management

**ГЭТА ПРАГРАМА ТОЛЬКІ ДЛЯ ІСНУЮЧЫХ КЛІЕНТАЎ RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Наведайце вэб-сайт RingCentral, каб даведацца больш пра сучаснае праграмнае рашэнне для кіравання персаналам у кантакт-цэнтрах.*

Развітайцеся са састарэлымі сістэмамі і перайдзіце на больш разумны і аптымізаваны падыход да кіравання вашым кантакт-цэнтрам. Праграма RingCentral AI Workforce Management дае агентам, кіраўнікам і аналітыкам WFM інструменты для паляпшэння планавання, камунікацыі і эфектыўнасці — усё гэта ў зручным інтэрфейсе, прызначаным для павышэння ўзаемадзеяння і прадукцыйнасці.

Ці ўдзельнічаюць вашы агенты ў планаванні? Павінны быць. Кіраванне кантакт-цэнтрам — нялёгкая задача, і падтрыманне высокага ўзроўню абслугоўвання пры аптымізацыі рэсурсаў патрабуе сучасных тэхналогій. AI Workforce Management забяспечвае аналітыку ў рэжыме рэальнага часу і бесперабойную камунікацыю, даючы вашай камандзе імгненны доступ да крытычна важных дадзеных — як у кантакт-цэнтры, так і па-за ім.

Для агентаў праграма азначае прастату і кантроль
Сучасны кантакт-цэнтр патрабуе ўцягнутых агентаў, і гэта праграма дазваляе ім лёгка заставацца ў курсе падзей і на сувязі. Усяго некалькімі дотыкамі агенты могуць:

- Імгненна атрымліваць апавяшчэнні і абнаўленні
- Праглядаць свае расклады па патрабаванні
- Запытваць водпуск або рэгістраваць водпуск па хваробе
- Правяраць службовыя запіскі кампаніі або важныя абнаўленні
- Пазначаць сябе як спазнелых пры неабходнасці

Для кіраўнікоў праграма азначае камандаванне і супрацоўніцтва
Кіраўнікам патрэбна больш, чым проста кантроль — ім патрэбна практычная інфармацыя для аптымізацыі прадукцыйнасці каманды. Гэта праграма прапануе кіраўнікам універсальнае рашэнне, якое дазваляе ім:
- Праглядаць дадзеныя аб наведвальнасці ў рэжыме рэальнага часу, у тым ліку зводкі аб прыбыцці/прысутнасці і запісы ASAM
- Карэктаваць запісы аб наведвальнасці, напрыклад, пазначаць агентаў як своечасовых, спазнелых або адсутных
- Кантраляваць выкананне ў рэжыме рэальнага часу і бачыць, якія агенты выконваюць задачы
- Праглядаць сённяшні расклад і змены асобных агентаў
- Праглядаць і зацвярджаць запыты на водпуск
- Лёгка мець зносіны, адпраўляючы індывідуальныя або групавыя паведамленні
- Публікаваць абнаўленні службовых запісак або аб'яваў каманды
- Праглядаць і зацвярджаць змены ў фатаграфіі профілю агента

Ваш кантакт-цэнтр, заснаваны на будучыні

Гатовыя вывесці кіраванне персаналам на новы ўзровень? Дазвольце RingCentral дапамагчы вам стварыць больш разумны і падлучаны кантакт-цэнтр ужо сёння!