Acer FSE

L'aplicació Acer FSE (Enginyer de servei de camp) és una eina valuosa per als socis de servei autoritzats i tècnics in situ d'Acer. Es tracta d'agilitzar el procés de gestió de les trucades de servei proporcionant tots els detalls necessaris sobre les trucades que atendran. A més, la capacitat d'actualitzar els detalls de resolució de problemes i resolució directament dins de l'aplicació millora l'eficiència i garanteix un manteniment de registres precís.

Aquesta aplicació millorarà considerablement la qualitat del servei facilitant una comunicació i coordinació més fluides entre els tècnics de servei i el Sistema d'Atenció al Client. Inclou funcions com ara actualitzacions en temps real, accés a l'historial de serveis, informació del client. En conjunt, és una solució per optimitzar les operacions de servei en el camp.