RingCX AI Workforce Management

**AQUESTA APLICACIÓ NOMÉS ÉS PER A CLIENTS EXISTENTS DE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Visiteu el lloc web de RingCentral per obtenir més informació sobre la solució de programari moderna de gestió de la força laboral per a centres de contacte.*

Digueu adéu als sistemes obsolets i adopteu un enfocament més intel·ligent i simplificat per gestionar el vostre centre de contacte. L'aplicació RingCentral AI Workforce Management permet als agents, supervisors i analistes de WFM obtenir eines per millorar la programació, la comunicació i l'eficiència, tot dins d'una interfície fàcil d'utilitzar dissenyada per impulsar la participació i la productivitat.

Els vostres agents participen en la programació? Haurien de ser-ho. Gestionar un centre de contacte no és una tasca fàcil, i mantenir els millors nivells de servei alhora que s'optimitzen els recursos exigeix ​​tecnologia moderna. AI Workforce Management ofereix informació en temps real i una comunicació fluida, donant al vostre equip accés instantani a dades crítiques, tant si esteu dins com fora del centre de contacte.

Per als agents, l'aplicació significa simplicitat i control
Un centre de contacte modern requereix agents compromesos, i aquesta aplicació els facilita mantenir-se informats i connectats. Amb només uns quants tocs, els agents poden:
- Rebre notificacions i actualitzacions a l'instant
- Veure els seus horaris a petició
- Sol·licitar temps lliure o registrar baixes per malaltia
- Consultar notes de l'empresa o actualitzacions importants
- Marcar-se com a tard si cal

Per als supervisors, l'aplicació significa comandament i col·laboració
Els supervisors necessiten més que supervisió: necessiten informació pràctica per optimitzar el rendiment de l'equip. Aquesta aplicació proporciona als supervisors una solució tot en un, que els permet:
- Veure dades d'assistència en temps real, inclosos els resums d'arribada/assistència i els registres ASAM
- Ajustar els registres d'assistència, com ara marcar els agents com a puntuals, tardans o absents
- Supervisar el compliment en temps real i veure quins agents estan treballant
- Veure l'horari d'avui i els torns individuals dels agents
- Revisar i aprovar les sol·licituds de temps lliure pendents
- Comunicar-se sense esforç enviant missatges individuals o de grup
- Publicar actualitzacions a les notes o anuncis de l'equip
- Revisar i aprovar els canvis de la foto de perfil dels agents

El vostre centre de contacte, impulsat pel futur

A punt per portar la gestió de la vostra força laboral al següent nivell? Deixa que RingCentral t'ajudi a crear un centre de contacte més intel·ligent i connectat avui mateix!