RingCX AI Workforce Management

**DENNE APP ER KUN FOR EKSISTERENDE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT-KUNDER!**

*Besøg RingCentrals hjemmeside for at lære mere om den moderne softwareløsning til arbejdsstyrkestyring til kontaktcentre.*

Sig farvel til forældede systemer, og omfavn en smartere og mere strømlinet tilgang til at administrere dit kontaktcenter. RingCentral AI Workforce Management-appen giver agenter, supervisorer og WFM-analytikere værktøjer til at forbedre planlægning, kommunikation og effektivitet – alt sammen inden for en brugervenlig grænseflade, der er designet til at fremme engagement og produktivitet.

Er dine agenter engagerede i planlægningen? Det burde de være. At administrere et kontaktcenter er ikke en lille opgave, og at opretholde et topserviceniveau, samtidig med at ressourcerne optimeres, kræver moderne teknologi. AI Workforce Management leverer indsigt i realtid og problemfri kommunikation, hvilket giver dit team øjeblikkelig adgang til kritiske data – uanset om det er i eller uden for kontaktcentret.

For agenter betyder appen enkelhed og kontrol
Et moderne kontaktcenter kræver engagerede agenter, og denne app gør det nemt for dem at holde sig informerede og forbundet. Med blot et par tryk kan agenter:
- Øjeblikkeligt modtage notifikationer og opdateringer
- Se deres tidsplaner efter behov
- Anmode om fri eller registrere sygeorlov
- Tjekke virksomhedsnotater eller vigtige opdateringer
- Markere sig selv som for sent ude, hvis det er nødvendigt

For supervisorer betyder appen kontrol og samarbejde
Supervisorer har brug for mere end tilsyn - de har brug for handlingsrettet indsigt for at optimere teamets præstation. Denne app giver supervisorer en alt-i-én-løsning, der gør det muligt for dem at:
- Se fremmødedata i realtid, herunder ankomst-/fremmødeoversigter og ASAM-registre
- Justere fremmøderegistre, f.eks. markere agenter som til tiden, for sent ude eller fraværende
- Overvåge overholdelse i realtid og se, hvilke agenter der er på opgaven
- Se dagens tidsplan og individuelle agentvagter
- Gennemgå og godkende ventende anmodninger om fri
- Kommunikere ubesværet ved at sende individuelle eller gruppebeskeder
- Opslå opdateringer til teamnotater eller meddelelser
- Gennemgå og godkende ændringer af agentprofilfotos

Dit kontaktcenter, drevet af fremtiden

Klar til at tage din arbejdsstyrkestyring til det næste niveau? Lad RingCentral hjælpe dig med at skabe et smartere og mere forbundet kontaktcenter i dag!