RingCX AI Workforce Management

**ΑΥΤΗ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΕΙΝΑΙ ΜΟΝΟ ΓΙΑ ΥΠΑΡΧΟΝΤΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΑΤΙΚΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ AI ΤΗΣ RINGCX!**

*Επισκεφθείτε τον ιστότοπο της RingCentral για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σύγχρονη λύση λογισμικού διαχείρισης εργατικού δυναμικού για κέντρα επικοινωνίας.*

Πείτε αντίο στα ξεπερασμένα συστήματα και υιοθετήστε μια πιο έξυπνη, πιο βελτιστοποιημένη προσέγγιση στη διαχείριση του κέντρου επικοινωνίας σας. Η εφαρμογή RingCentral AI Workforce Management ενδυναμώνει τους εκπροσώπους, τους επόπτες και τους αναλυτές WFM με εργαλεία για τη βελτίωση του προγραμματισμού, της επικοινωνίας και της αποτελεσματικότητας - όλα μέσα σε μια φιλική προς το χρήστη διεπαφή που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύει την εμπλοκή και την παραγωγικότητα.

Ασχολούνται οι εκπρόσωποί σας με τον προγραμματισμό; Θα έπρεπε. Η διαχείριση ενός κέντρου επικοινωνίας δεν είναι εύκολη υπόθεση και η διατήρηση κορυφαίων επιπέδων εξυπηρέτησης, ενώ παράλληλα βελτιστοποιεί τους πόρους, απαιτεί σύγχρονη τεχνολογία. Η AI Workforce Management παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο και απρόσκοπτη επικοινωνία, ενδυναμώνοντας την ομάδα σας με άμεση πρόσβαση σε κρίσιμα δεδομένα - είτε εντός είτε εκτός του κέντρου επικοινωνίας.

Για τους εκπροσώπους, η εφαρμογή σημαίνει απλότητα και έλεγχο
Ένα σύγχρονο κέντρο επικοινωνίας απαιτεί αφοσιωμένους εκπροσώπους και αυτή η εφαρμογή τους διευκολύνει να παραμένουν ενημερωμένοι και συνδεδεμένοι. Με λίγα μόνο πατήματα, οι εκπρόσωποι μπορούν:
- Να λαμβάνουν άμεσα ειδοποιήσεις και ενημερώσεις
- Να βλέπουν τα προγράμματά τους κατ' απαίτηση
- Να ζητούν άδεια ή να καταγράφουν την άδεια ασθενείας
- Να ελέγχουν τα εταιρικά σημειώματα ή σημαντικές ενημερώσεις
- Να αυτοχαρακτηρίζονται ως αργοπορημένοι, εάν είναι απαραίτητο

Για τους Επόπτες, η Εφαρμογή σημαίνει Διοίκηση και Συνεργασία
Οι επόπτες χρειάζονται κάτι περισσότερο από την εποπτεία—χρειάζονται εφαρμόσιμες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης της ομάδας. Αυτή η εφαρμογή παρέχει στους επόπτες μια ολοκληρωμένη λύση, επιτρέποντάς τους να:
- Να βλέπουν δεδομένα παρουσίας σε πραγματικό χρόνο, συμπεριλαμβανομένων των συνόψεων άφιξης/παρουσίας και των αρχείων ASAM
- Να προσαρμόζουν τα αρχεία παρουσίας, όπως να επισημαίνουν τους εκπροσώπους ως στην ώρα τους, αργοπορημένους ή απόντες
- Να παρακολουθούν την τήρηση σε πραγματικό χρόνο και να βλέπουν ποιοι εκπρόσωποι είναι στην εργασία τους
- Να βλέπουν το σημερινό πρόγραμμα και τις μεμονωμένες βάρδιες των εκπροσώπων
- Να εξετάζουν και να εγκρίνουν τα εκκρεμή αιτήματα άδειας
- Να επικοινωνούν αβίαστα στέλνοντας ατομικά ή ομαδικά μηνύματα
- Να δημοσιεύουν ενημερώσεις σε σημειώματα ή ανακοινώσεις ομάδας
- Να εξετάζουν και να εγκρίνουν αλλαγές στη φωτογραφία προφίλ των εκπροσώπων

Το Κέντρο Επικοινωνίας σας, με την υποστήριξη του Μέλλοντος

Είστε έτοιμοι να πάτε τη διαχείριση του εργατικού δυναμικού σας στο επόμενο επίπεδο; Αφήστε την RingCentral να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πιο έξυπνο, πιο συνδεδεμένο κέντρο επικοινωνίας σήμερα!