RingCX AI Workforce Management

**SEE RAKENDUS ON MÕELDUD AINULT RINGCX AI TÖÖJÕU HALDAMISE OLEMASOLEVATELE KLIENTIDELE!**

*Lisateavet kontaktkeskustele mõeldud moodsa tööjõu haldamise tarkvaralahenduse kohta leiate RingCentrali veebisaidilt.*

Jätke hüvasti vananenud süsteemidega ja võtke omaks nutikam ja sujuvam lähenemisviis oma kontaktkeskuse haldamiseks. RingCentrali tehisintellektiga tööjõu haldamise rakendus annab agentidele, juhendajatele ja WFM-analüütikutele tööriistad ajakava, suhtluse ja tõhususe parandamiseks – kõik see kasutajasõbralikus liideses, mis on loodud kaasatuse ja tootlikkuse suurendamiseks.

Kas teie agendid on ajakava koostamises kaasatud? Nad peaksid olema. Kontaktkeskuse haldamine pole väike ülesanne ja tipptasemel teenindustaseme säilitamine ressursside optimeerimise ajal nõuab kaasaegset tehnoloogiat. Tehisintellektiga tööjõu haldamine pakub reaalajas teadmisi ja sujuvat suhtlust, andes teie meeskonnale kohese juurdepääsu kriitilistele andmetele – nii kontaktkeskuses kui ka väljaspool seda.

Agentide jaoks tähendab rakendus lihtsust ja kontrolli
Kaasaegne kontaktkeskus nõuab kaasatud agente ja see rakendus muudab nende jaoks kursis ja ühenduses püsimise vaevatuks. Vaid mõne puudutusega saavad agendid:
- Saada koheselt teavitusi ja värskendusi
- Vaadata oma ajakava vastavalt vajadusele
- Taotleda vaba aega või registreerida haiguslehte
- Kontrollida ettevõtte memosid või olulisi värskendusi
- Vajadusel end hilinenuks märkida

Juhendajate jaoks tähendab rakendus juhtimist ja koostööd

Juhendajad vajavad enamat kui järelevalvet – nad vajavad meeskonna tulemuslikkuse optimeerimiseks praktilisi teadmisi. See rakendus pakub juhendajatele kõikehõlmavat lahendust, mis võimaldab neil:
- Vaadata reaalajas kohalolekuandmeid, sealhulgas saabumise/kohaloleku kokkuvõtteid ja ASAM-andmeid
- Kohandata kohalolekuandmeid, näiteks märkida agente õigeaegselt, hilinenuks või puudunuks
- Jälgida reaalajas kinnipidamist ja näha, millised agendid on ülesannetega kursis
- Vaadata tänast ajakava ja üksikute agentide vahetusi
- Vaadata üle ja kinnitada ootel olevaid vaba aja taotlusi
- Suhelda vaevata individuaalsete või grupisõnumite saatmise teel
- Postitada meeskonna memode või teadete värskendusi
- Vaadata üle ja kinnitada agentide profiilifoto muudatusi

Teie kontaktkeskus, tuleviku jõul

Kas olete valmis viima oma tööjõu haldamise järgmisele tasemele? Las RingCentral aitab sul juba täna luua nutikama ja paremini ühendatud kontaktkeskuse!