RingCX AI Workforce Management

**APLIKAZIO HAU RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT BEZEROENTZAT SOILIK DA!**

*Bisitatu RingCentral webgunea kontaktu-zentroetarako langileen kudeaketa software irtenbide modernoari buruz gehiago jakiteko.*

Agur esan sistema zaharkituei eta hartu zure kontaktu-zentroa kudeatzeko ikuspegi adimentsuago eta erraztuago bat. RingCentral AI Workforce Management aplikazioak agenteei, gainbegiraleei eta WFM analistei tresnak eskaintzen dizkie ordutegia, komunikazioa eta eraginkortasuna hobetzeko, guztia erabiltzaileentzako interfaze atsegin batean, parte-hartzea eta produktibitatea bultzatzeko diseinatua.

Zure agenteak ordutegian parte hartzen al dute? Parte hartu beharko lukete. Kontaktu-zentro bat kudeatzea ez da lan erraza, eta zerbitzu-maila gorena mantentzeak baliabideak optimizatzen dituen bitartean teknologia modernoa eskatzen du. AI Workforce Management-ek denbora errealeko informazioa eta komunikazio ezin hobea eskaintzen ditu, zure taldeari datu kritikoetarako sarbide berehalakoa emanez, kontaktu-zentroan edo kanpoan izan.

Agenteentzat, aplikazioak sinpletasuna eta kontrola esan nahi du
Kontaktu-zentro moderno batek agente konprometituak behar ditu, eta aplikazio honek errazten die informatuta eta konektatuta egotea. Ukitu gutxi batzuekin, agenteek hau egin dezakete:
- Berehala jaso jakinarazpenak eta eguneraketak
- Eskatutakoan beren ordutegiak ikusi
- Eskatu denbora librea edo erregistratu gaixotasun-baimenak
- Begiratu enpresako oharrak edo eguneraketa garrantzitsuak
- Beharrezkoa bada, berandutzat markatu beren burua

Gainbegiraleentzat, aplikazioak Agintea eta Lankidetza Esan Nahi Du
Gainbegiraleek gainbegiratzea baino gehiago behar dute: taldearen errendimendua optimizatzeko informazio erabilgarria behar dute. Aplikazio honek gainbegiraleei irtenbide osoa eskaintzen die, hau egiteko aukera emanez:
- Ikusi denbora errealeko asistentzia-datuak, iritsiera/asistentzia laburpenak eta ASAM erregistroak barne
- Egokitu asistentzia-erregistroak, hala nola agenteak garaiz, berandu edo absente gisa markatuz
- Kontrolatu denbora errealean atxikimendua eta ikusi zein agente dauden lanean
- Ikusi gaurko ordutegia eta agente bakoitzaren txandak
- Berrikusi eta onartu zain dauden denbora libreko eskaerak
- Komunikatu ahaleginik gabe banakako edo taldeko mezuak bidaliz
- Argitaratu eguneraketak taldeko oharren edo iragarkien bidez
- Berrikusi eta onartu agentearen profileko argazkien aldaketak

Zure Harremanetarako Zentroa, Etorkizunak Bultzatuta

Prest al zaude zure langileen kudeaketa hurrengo mailara eramateko? Utzi RingCentral-ek gaur bertan kontaktu-zentro adimentsuago eta konektatuago bat sortzen laguntzen!