GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate برای اندروید، برنامه‌ای است که به مشترکین دارای حساب‌های GoToAssist Corporate اجازه می‌دهد تا به کاربران دستگاه‌های اندروید، پشتیبانی عیب‌یابی ارائه دهند. پس از رضایت مشتری، پس از نصب برنامه، نماینده می‌تواند با مشتری چت کند و اطلاعات دستگاه را جمع‌آوری کند. کنترل کامل دستگاه از راه دور برای دستگاه‌های سامسونگ پشتیبانی می‌شود و اشتراک‌گذاری صفحه نمایش دستگاه برای همه دستگاه‌های اندروید با سیستم عامل اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر ارائه می‌شود.



اگر نماینده پشتیبانی شما یک آدرس اینترنتی جلسه برای شما ایمیل کند، برای دانلود این برنامه به فروشگاه گوگل پلی هدایت خواهید شد. اگر نماینده پشتیبانی شما یک کد ۹ رقمی به شما بدهد، ابتدا باید این برنامه را دانلود و روی دستگاه خود نصب کنید.



نحوه شروع به کار

۱. برنامه GoToAssist Corporate برای اندروید را از گوگل پلی دانلود کرده و آن را روی دستگاه اندروید خود نصب کنید.

۲. اگر آدرس اینترنتی صادر شده توسط نماینده پشتیبانی خود را دریافت کردید، برنامه شروع به کار می‌کند. نام خود را وارد کنید و روی عضویت در جلسه ضربه بزنید.

۳. اگر یک کد تلفن ۹ رقمی از نماینده پشتیبانی خود دریافت کردید، برنامه را اجرا کنید، کد ۹ رقمی را وارد کنید.

۴. در دستگاه‌های سامسونگ، برای فعال کردن اشتراک‌گذاری صفحه، مدیریت مجوز سازمانی را بپذیرید.

۵. پس از اتصال، می‌توانید از چت برای ارتباط با نماینده پشتیبانی استفاده کنید. با رضایت شما، نماینده کنترل کامل از راه دور دستگاه سامسونگ شما را خواهد داشت یا قابلیت مشاهده در سایر دستگاه‌های اندروید با سیستم عامل اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر را خواهد داشت. در هر زمان در طول جلسه، می‌توانید با ضربه زدن روی دکمه مکث واقع در سمت راست بالای نوار کنترل برنامه، کنترل/مشاهده از راه دور را متوقف کنید.



ویژگی‌ها
• با رضایت مشتری، نماینده می‌تواند هر یک از موارد زیر را به صورت بلادرنگ در دستگاه‌های اندروید دارای سیستم عامل اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر انجام دهد:

- مشاهده صفحه نمایش دستگاه تلفن همراه مشتری از راه دور (پشتیبانی شده در همه دستگاه‌ها)
- کنترل دستگاه تلفن همراه مشتری از راه دور (پشتیبانی شده فقط در دستگاه‌های سامسونگ)
- جمع‌آوری اطلاعات و تشخیص دستگاه، از جمله جزئیات سیستم، برنامه‌های نصب شده، سرویس‌های در حال اجرا و اطلاعات تلفن
• با ادغام کامل چارچوب شرکتی GoToAssist، به مدیران و سرپرستان گزارش کامل و ضبط جلسات برای جلسات پشتیبانی که مشتریان از طریق اندروید به آنها ملحق می‌شوند، ارائه می‌شود.


الزامات سیستم
• نمایندگان باید با استفاده از برنامه GoToAssist Corporate HelpAlert یک کد جلسه ایجاد کنند.
• مشتریان می‌توانند با استفاده از برنامه شرکتی GoToAssist برای اندروید در هر دستگاهی که سیستم عامل اندروید ۷ (نوقا) یا بالاتر دارد، به جلسه پشتیبانی نماینده بپیوندند.
• برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به الزامات سیستم شرکتی GoToAssist

GoToAssist شرکتی از سرویس دسترسی برای ارائه کنترل کامل از راه دور این دستگاه در طول جلسه GoToAssist استفاده می‌کند. GoToAssist شرکتی هیچ اقدام یا رفتاری را از طریق این سرویس خارج از جلسه GoToAssist ردیابی یا کنترل نمی‌کند.