RingCX AI Workforce Management

**این برنامه فقط برای مشتریان فعلی RINGCX AI WORKFORCEMENT است!**

*برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد راهکار نرم‌افزاری مدرن مدیریت نیروی کار برای مراکز تماس، به وب‌سایت RingCentral مراجعه کنید.*

با سیستم‌های قدیمی خداحافظی کنید و رویکردی هوشمندانه‌تر و ساده‌تر برای مدیریت مرکز تماس خود در پیش بگیرید. برنامه مدیریت نیروی کار RingCentral AI، ابزارهایی را در اختیار کارشناسان، سرپرستان و تحلیلگران WFM قرار می‌دهد تا برنامه‌ریزی، ارتباطات و کارایی را بهبود بخشند - همه در یک رابط کاربرپسند که برای افزایش تعامل و بهره‌وری طراحی شده است.

آیا کارشناسان شما در برنامه‌ریزی مشارکت دارند؟ باید مشارکت داشته باشند. مدیریت یک مرکز تماس کار کوچکی نیست و حفظ سطح بالای خدمات در عین بهینه‌سازی منابع، نیازمند فناوری مدرن است. مدیریت نیروی کار AI، بینش‌های بلادرنگ و ارتباطات یکپارچه‌ای را ارائه می‌دهد و تیم شما را با دسترسی فوری به داده‌های حیاتی - چه در داخل و چه در خارج از مرکز تماس - توانمند می‌سازد.

برای کارشناسان، این برنامه به معنای سادگی و کنترل است
یک مرکز تماس مدرن به کارشناسان مشارکت‌کننده نیاز دارد و این برنامه، آگاه ماندن و ارتباط برقرار کردن را برای آنها آسان می‌کند. تنها با چند لمس، کارشناسان می‌توانند:
- فوراً اعلان‌ها و به‌روزرسانی‌ها را دریافت کنند
- برنامه‌های خود را در صورت درخواست مشاهده کنند
- درخواست مرخصی یا مرخصی استعلاجی کنند
- یادداشت‌های شرکت یا به‌روزرسانی‌های مهم را بررسی کنند
- در صورت لزوم خود را به عنوان فرد دیررسیده علامت‌گذاری کنند

برای سرپرستان، این برنامه به معنای فرماندهی و همکاری است
سرپرستان به چیزی بیش از نظارت نیاز دارند - آنها برای بهینه‌سازی عملکرد تیم به بینش‌های عملی نیاز دارند. این برنامه یک راهکار جامع را در اختیار سرپرستان قرار می‌دهد و آنها را قادر می‌سازد تا:
- مشاهده داده‌های حضور و غیاب در لحظه، شامل خلاصه ورود/حضور و سوابق ASAM
- تنظیم سوابق حضور و غیاب، مانند علامت‌گذاری کارشناسان به عنوان سر وقت، دیر یا غایب
- نظارت بر پایبندی به تعهدات به صورت لحظه‌ای و مشاهده اینکه کدام کارشناسان در حال انجام وظیفه هستند
- مشاهده برنامه امروز و شیفت‌های هر کارشناس
- بررسی و تأیید درخواست‌های مرخصی در حال بررسی
- برقراری ارتباط آسان با ارسال پیام‌های فردی یا گروهی
- ارسال به‌روزرسانی‌ها به یادداشت‌ها یا اطلاعیه‌های تیم
- بررسی و تأیید تغییرات عکس پروفایل کارشناس

مرکز تماس شما، قدرت گرفته از آینده

آماده‌اید تا مدیریت نیروی کار خود را به سطح بعدی ببرید؟ اجازه دهید RingCentral به شما کمک کند تا همین امروز یک مرکز تماس هوشمندتر و متصل‌تر ایجاد کنید!