
eugene roux
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Écran orange qui freeze avec Xiaomi Redmi note 7 Bonjour, j'ai l'écran orange qui s'affiche mais je ne peux rien faire, la flèche en bas à droite de l'écran pour faire défiler ainsi que les 4 petits points pour les 4 écrans sont là mais inopérants. ils défilent tout seuls très lentement et rien de plus. Appli qui fonctionne sur l'OPPO A15 de mon épouse, merci pour votre aide.
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Enphase Energy
9 septembre 2026
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec l'application. Il est possible que le souci soit lié à votre appareil ou à un problème de compatibilité de l'application. Veuillez nous envoyer des captures d'écran du problème à l'adresse itkfeedback@enphaseenergy.com afin que notre équipe puisse approfondir l'analyse.

Stéphane
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4ème semaine avec un produit enphase inutilite. Je déconseille Support client toujours poli, mais cela s'arrête là. La passerelle IQ Gateway, pourtant indispensable à la mise en service, est impossible à mettre à jour. Malgré plusieurs relances, le support n'a pas réussi à pousser la mise à niveau à distance. Résultat : plus de 4 semaines sans production. C'est inadmissible et très loin du niveau de fiabilité attendu d'une marque comme Enphase. Extrêmement déçu!! Honteux
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Enphase Energy
6 juillet 2026
Nous sommes sincèrement désolés de la longue interruption de service que vous avez subie. Veuillez envoyer un e-mail à itkfeedback@enphaseenergy.com en indiquant votre identifiant de site (Site ID) et les détails de votre dossier afin que nous puissions l'examiner et vous apporter une assistance supplémentaire.

Stephane Vigne
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Mise en route en juillet 2025 avec besoin du support mais très réactif, ce qui a permis de rapidement utiliser le plein potentiel de mon installation. Le système est suffisamment ouvert (API+token) pour permettre le développement d'une application personnelle destinée à optimiser l'utilisation de ma production.