RingCX AI Workforce Management

**ESTA APLICACIÓN É SÓ PARA CLIENTES EXISTENTES DE RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Visita o sitio web de RingCentral para obter máis información sobre a solución de software moderna de xestión da forza de traballo para centros de contacto.*

Despídete dos sistemas desactualizados e adopta unha estratexia máis intelixente e optimizada para xestionar o teu centro de contacto. A aplicación RingCentral AI Workforce Management ofrece aos axentes, supervisores e analistas de WFM ferramentas para mellorar a programación, a comunicación e a eficiencia, todo dentro dunha interface intuitiva deseñada para impulsar o compromiso e a produtividade.

Os teus axentes están comprometidos coa programación? Deberían. Xestionar un centro de contacto non é unha tarefa fácil, e manter os mellores niveis de servizo á vez que optimizas os recursos require tecnoloxía moderna. AI Workforce Management ofrece información en tempo real e unha comunicación fluída, o que proporciona ao teu equipo acceso instantáneo a datos críticos, tanto dentro como fóra do centro de contacto.

Para os axentes, a aplicación significa simplicidade e control
Un centro de contacto moderno require axentes comprometidos, e esta aplicación facilita que se manteñan informados e conectados. Con só uns poucos toques, os axentes poden:
- Recibir notificacións e actualizacións ao instante
- Ver os seus horarios baixo demanda
- Solicitar tempo libre ou rexistrar baixas por enfermidade
- Consultar memorandos da empresa ou actualizacións importantes
- Marcarse como atrasados ​​se é necesario

Para os supervisores, a aplicación significa mando e colaboración
Os supervisores precisan máis que supervisión: precisan información procesable para optimizar o rendemento do equipo. Esta aplicación proporciona aos supervisores unha solución integral que lles permite:
- Ver datos de asistencia en tempo real, incluídos resumos de chegadas/asistencias e rexistros ASAM
- Axustar os rexistros de asistencia, como marcar os axentes como puntuais, atrasados ​​ou ausentes
- Supervisar o cumprimento en tempo real e ver que axentes están na tarefa
- Ver o horario de hoxe e os turnos individuais dos axentes
- Revisar e aprobar as solicitudes de tempo libre pendentes
- Comunicarse sen esforzo enviando mensaxes individuais ou de grupo
- Publicar actualizacións nos memorandos ou anuncios do equipo
- Revisar e aprobar os cambios na foto do perfil do axente

O seu centro de contacto, impulsado polo futuro

Listo para levar a xestión da súa forza laboral ao seguinte nivel? Deixa que RingCentral che axude a crear hoxe mesmo un centro de contacto máis intelixente e conectado!