RingCX AI Workforce Management

**QUESTA APP È RISERVATA ESCLUSIVAMENTE AI CLIENTI DI RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Visita il sito web di RingCentral per saperne di più sulla moderna soluzione software per la gestione della forza lavoro nei contact center.*

Di' addio ai sistemi obsoleti e adotta un approccio più intelligente e snello alla gestione del tuo contact center. L'app RingCentral AI Workforce Management offre ad agenti, supervisori e analisti WFM strumenti per migliorare la pianificazione, la comunicazione e l'efficienza, il tutto tramite un'interfaccia intuitiva progettata per favorire il coinvolgimento e la produttività.

I tuoi agenti sono coinvolti nella pianificazione? Dovrebbero esserlo. Gestire un contact center non è un compito semplice e mantenere livelli di servizio elevati ottimizzando le risorse richiede una tecnologia moderna. AI Workforce Management offre informazioni in tempo reale e una comunicazione fluida, consentendo al tuo team di accedere istantaneamente a dati cruciali, sia all'interno che all'esterno del contact center.

Per gli operatori, l'app significa semplicità e controllo
Un contact center moderno richiede operatori motivati ​​e questa app permette loro di rimanere informati e connessi senza alcuno sforzo. Con pochi tocchi, gli operatori possono:
- Ricevere notifiche e aggiornamenti istantanei
- Visualizzare i propri orari su richiesta
- Richiedere permessi o registrare assenze per malattia
- Consultare promemoria aziendali o aggiornamenti importanti
- Segnalare il proprio ritardo, se necessario

Per i supervisori, l'app significa comando e collaborazione
I supervisori hanno bisogno di qualcosa di più della semplice supervisione: hanno bisogno di informazioni utili per ottimizzare le prestazioni del team. Questa app offre ai supervisori una soluzione completa che consente loro di:
- Visualizzare i dati di presenza in tempo reale, inclusi riepiloghi di arrivi/presenze e record ASAM
- Modificare i record di presenza, ad esempio contrassegnando gli agenti come puntuali, in ritardo o assenti
- Monitorare il rispetto delle procedure in tempo reale e vedere quali agenti sono impegnati nelle attività
- Visualizzare il programma giornaliero e i turni individuali degli agenti
- Esaminare e approvare le richieste di ferie in sospeso
- Comunicare facilmente inviando messaggi individuali o di gruppo
- Pubblicare aggiornamenti su promemoria o annunci del team
- Esaminare e approvare le modifiche alle foto del profilo degli agenti

Il tuo Contact Center, potenziato dal futuro

Pronto a portare la gestione della tua forza lavoro a un livello superiore? Lascia che RingCentral ti aiuti a creare un contact center più intelligente e connesso oggi stesso!