Karre - Interventions Terrain

Karreは、顧客サービスの最適化を目指すサービス会社や現場技術者のための包括的なモバイルソリューションです。

整理されていないルート、WhatsApp、SMS、メールに散らばった情報、そして厳格なスケジュールで時間を無駄にしていませんか？Karreは、現場での使用を想定して設計された単一のアプリケーションにすべてを一元管理します。

主な機能

• インテリジェントなマルチビュースケジューリング
ニーズに合わせてサービスコールを視覚化します。ステータスによる優先順位付けにはカンバンビュー、迅速なフィルタリングにはリストビュー、地理的な最適化にはマップビュー、スケジュール管理にはスケジュールビュー。これら4つのビューはワンクリックで切り替えられます。

• 登録不要の顧客ポータル
お客様は、写真、説明、GPS位置情報を含むシンプルなリンクから直接サービスリクエストを送信できます。リクエストはワンクリックでサービスコールのスケジュールに変換され、すべての情報が事前に入力されています。

• プロフェッショナルコミュニケーションの一元管理
個人用アプリケーションを行き来する必要はもうありません。インスタントメッセージ、音声/ビデオ通話、一般的なアナウンスなど、すべてがKarreに統合されています。緊急時のプライベート会話や、6ヶ月後でも履歴にアクセス可能なプロジェクトベースのチャットなど、様々な機能をご利用いただけます。

• ドキュメントへのオフラインアクセス
技術者は地下室、駐車場、あるいはネットワークが繋がらない場所で作業しているでしょうか？Karreは、図面、写真、レポート、履歴など、あらゆるドキュメントをモバイルデバイスに自動的に同期します。ネットワークに接続していなくても、すべてのドキュメントにアクセスできます。変更内容は再接続時に自動的に同期されます。

• スマートな位置情報
すべての顧客とサービスコールの位置がインタラクティブマップ上に表示され、顧客開拓のための交通量の多いエリアを特定し、今日のサービスコールを確認して技術者のルートを最適化できます。

• 包括的なサービスコール管理
サービスコールをリアルタイムで作成、割り当て、追跡できます。自動ステータス更新、即時通知、そして各顧客の詳細な履歴も確認できます。

• ダッシュボードと統計情報
完了率、平均サービス時間、技術者一人当たりのパフォーマンスといった明確な指標でビジネスを管理できます。

• 欠勤管理
チームの休暇や欠勤をアプリケーション内で直接管理し、常に最新のスケジュールを維持できます。

具体的なメリット

• 直感的なドラッグ＆ドロップ機能でスケジュール作成時間を節約
• マップビューで移動時間を短縮
• 書類取得のための往復移動を削減
• すべての業務コミュニケーションを一元管理
• すべての介入の履歴を完全かつアクセス可能に維持
• シンプルなリクエストポータルで顧客満足度を向上
• ネットワーク接続がなくても動作

対象者

Karreは、サービス会社、職人、アフターサービス技術者、メンテナンスチーム、設置業者、修理技術者、そして日々の現場介入を管理するすべての専門家向けに設計されています。

配管工、電気技師、メンテナンス技術者、空調設備設置業者、鍵屋、フィールドサービスチームマネージャーなど、Karreはあらゆる職種に対応します。

統合

包括的なAPIを使用して、Karreを既存のツールに接続できます。 CRM、請求書ソフトウェア、ERPとデータを同期できます。

フィールドサービスを最適化しませんか？

Karreを無料でダウンロードして、フィールドサービスコールの管理を簡素化する方法をご確認ください。直感的なインターフェースは、数分でチーム全体に導入できます。

Karreでルートを最適化し、生産性を向上させた何百人ものプロフェッショナルに加わりましょう。