RingCX AI Workforce Management

**이 앱은 기존 RingCental AI 인력 관리 고객 전용입니다!**

*RingCentral 웹사이트를 방문하여 컨택센터를 위한 최첨단 인력 관리 소프트웨어 솔루션에 대해 자세히 알아보세요.*

구식 시스템에 작별을 고하고 더욱 스마트하고 효율적인 컨택센터 관리 방식을 도입하세요. RingCentral AI 인력 관리 앱은 상담원, 관리자, 인력 관리 분석가에게 스케줄링, 커뮤니케이션, 효율성을 향상시키는 도구를 제공하며, 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 참여도와 생산성을 극대화합니다.

상담원들이 스케줄링에 적극적으로 참여하고 있나요? 당연히 그래야 합니다. 컨택센터 관리는 결코 쉬운 일이 아니며, 최고의 서비스 수준을 유지하면서 리소스를 최적화하려면 최첨단 기술이 필수적입니다. AI 인력 관리는 실시간 인사이트와 원활한 커뮤니케이션을 제공하여 컨택센터 안팎 어디에서든 중요한 데이터에 즉시 접근할 수 있도록 지원합니다.

상담원에게 앱은 간편함과 제어력을 의미합니다.
현대적인 컨택센터는 적극적인 상담원을 필요로 하며, 이 앱을 통해 상담원들은 손쉽게 정보를 얻고 소통할 수 있습니다. 몇 번의 탭만으로 상담원은 다음을 수행할 수 있습니다.
- 알림 및 업데이트를 즉시 수신
- 필요에 따라 일정을 확인
- 휴가 신청 또는 병가 등록
- 회사 공지 또는 중요 업데이트 확인
- 필요한 경우 지각 표시

관리자에게 앱은 지휘 및 협업의 수단입니다.
관리자는 단순한 감독을 넘어 팀 성과를 최적화하는 데 필요한 실질적인 인사이트를 얻어야 합니다. 이 앱은 관리자에게 다음과 같은 기능을 제공하는 올인원 솔루션입니다.
- 실시간 출근 데이터(출근/출근 요약 및 ASAM 기록 포함) 보기
- 출근 기록 수정(정시, 지각, 결근 등)
- 실시간 업무 준수 현황 모니터링 및 업무 수행 중인 상담원 확인
- 오늘의 근무 일정 및 개별 상담원 근무 시간 보기
- 보류 중인 휴가 신청 검토 및 승인
- 개별 또는 그룹 메시지 전송을 통한 간편한 소통
- 팀 메모 또는 공지사항 업데이트 게시
- 상담원 프로필 사진 변경 검토 및 승인

미래를 선도하는 컨택센터

인력 관리 수준을 한 단계 더 높이고 싶으신가요? RingCentral과 함께 더욱 스마트하고 연결된 컨택센터를 구축해 보세요!