RingCX AI Workforce Management

**ഈ ആപ്പ് നിലവിലുള്ള RINGCX AI വർക്ക്ഫോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണ്!**

*കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററുകൾക്കായുള്ള ആധുനിക വർക്ക്ഫോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ് സോഫ്റ്റ്‌വെയർ സൊല്യൂഷനെക്കുറിച്ച് കൂടുതലറിയാൻ RingCentral വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശിക്കുക.*

കാലഹരണപ്പെട്ട സിസ്റ്റങ്ങളോട് വിടപറയുകയും നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള മികച്ചതും കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമവുമായ സമീപനം സ്വീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. ഷെഡ്യൂളിംഗ്, ആശയവിനിമയം, കാര്യക്ഷമത എന്നിവ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള ഉപകരണങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് RingCentral AI വർക്ക്ഫോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ് ആപ്പ് ഏജന്റുമാരെയും സൂപ്പർവൈസറുകളെയും WFM അനലിസ്റ്റുകളെയും ശാക്തീകരിക്കുന്നു—എല്ലാം ഇടപഴകലും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയും വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്‌തിരിക്കുന്ന ഒരു ഉപയോക്തൃ-സൗഹൃദ ഇന്റർഫേസിനുള്ളിൽ.

നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാർ ഷെഡ്യൂളിംഗിൽ ഏർപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ? അവർ അങ്ങനെ ആയിരിക്കണം. ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നത് ചെറിയ കാര്യമല്ല, വിഭവങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുമ്പോൾ മികച്ച സേവന നിലവാരം നിലനിർത്തുന്നതിന് ആധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യ ആവശ്യമാണ്. AI വർക്ക്ഫോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റ് തത്സമയ ഉൾക്കാഴ്ചകളും തടസ്സമില്ലാത്ത ആശയവിനിമയവും നൽകുന്നു, കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിനുള്ളിലോ പുറത്തോ ആകട്ടെ, നിർണായക ഡാറ്റയിലേക്ക് തൽക്ഷണ ആക്‌സസ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ടീമിനെ ശാക്തീകരിക്കുന്നു.

ഏജൻറുമാർക്ക്, ആപ്പ് ലാളിത്യവും നിയന്ത്രണവും എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്.

ഒരു ആധുനിക കോൺടാക്റ്റ് സെന്ററിന് ഇടപഴകുന്ന ഏജന്റുമാരെ ആവശ്യമാണ്, ഈ ആപ്പ് അവർക്ക് വിവരവും ബന്ധവും നിലനിർത്താൻ എളുപ്പമാക്കുന്നു. ഏതാനും ടാപ്പുകൾ ഉപയോഗിച്ച്, ഏജന്റുമാർക്ക് ഇവ ചെയ്യാൻ കഴിയും:
- അറിയിപ്പുകളും അപ്‌ഡേറ്റുകളും തൽക്ഷണം സ്വീകരിക്കുക
- ആവശ്യാനുസരണം അവരുടെ ഷെഡ്യൂളുകൾ കാണുക
- അവധി അഭ്യർത്ഥിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ അസുഖ അവധി ലോഗ് ചെയ്യുക
- കമ്പനി മെമ്മോകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്രധാനപ്പെട്ട അപ്‌ഡേറ്റുകൾ പരിശോധിക്കുക
- ആവശ്യമെങ്കിൽ സ്വയം വൈകിയതായി അടയാളപ്പെടുത്തുക

സൂപ്പർവൈസർമാർക്ക്, ആപ്പ് കമാൻഡ് ആൻഡ് കോൾബറേഷൻ എന്നാണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്
സൂപ്പർവൈസർമാർക്ക് മേൽനോട്ടത്തേക്കാൾ കൂടുതൽ ആവശ്യമാണ് - ടീം പ്രകടനം ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിന് അവർക്ക് പ്രവർത്തനക്ഷമമായ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ ആവശ്യമാണ്. ഈ ആപ്പ് സൂപ്പർവൈസർമാർക്ക് ഒരു സമഗ്രമായ പരിഹാരം നൽകുന്നു, ഇത് അവരെ ഇനിപ്പറയുന്നവ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു:
- വരവ്/ഹാജർ സംഗ്രഹങ്ങളും ASAM രേഖകളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള തത്സമയ ഹാജർ ഡാറ്റ കാണുക
- ഏജന്റുമാരെ കൃത്യസമയത്താണോ, വൈകിയതാണോ അല്ലെങ്കിൽ ഹാജരല്ലാത്തതാണോ എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുന്നത് പോലുള്ള ഹാജർ രേഖകൾ ക്രമീകരിക്കുക
- തത്സമയം പാലിക്കൽ നിരീക്ഷിക്കുകയും ഏതൊക്കെ ഏജന്റുമാരാണ് ടാസ്‌കിലാണെന്ന് കാണുകയും ചെയ്യുക
- ഇന്നത്തെ ഷെഡ്യൂളും വ്യക്തിഗത ഏജന്റ് ഷിഫ്റ്റുകളും കാണുക
- തീർപ്പാക്കാത്ത സമയ-ഓഫ് അഭ്യർത്ഥനകൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക
- വ്യക്തിഗത അല്ലെങ്കിൽ ഗ്രൂപ്പ് സന്ദേശങ്ങൾ അയച്ചുകൊണ്ട് അനായാസമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക
- ടീം മെമ്മോകളിലേക്കോ പ്രഖ്യാപനങ്ങളിലേക്കോ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക
- ഏജന്റ് പ്രൊഫൈൽ ഫോട്ടോ മാറ്റങ്ങൾ അവലോകനം ചെയ്യുകയും അംഗീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക

ഭാവിയാൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന നിങ്ങളുടെ കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ

നിങ്ങളുടെ വർക്ക്ഫോഴ്‌സ് മാനേജ്‌മെന്റിനെ അടുത്ത ഘട്ടത്തിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകാൻ തയ്യാറാണോ? ഇന്ന് തന്നെ കൂടുതൽ മികച്ചതും ബന്ധിതവുമായ ഒരു കോൺടാക്റ്റ് സെന്റർ സൃഷ്ടിക്കാൻ RingCentral നിങ്ങളെ സഹായിക്കട്ടെ!