RingCX AI Workforce Management

**ЭНЭ АППЛИКЕЙШН ЗӨВХӨН ОДОО БАЙГАА RINGCX AI АЖИЛЛАХ ХҮЧНИЙ УДИРДЛАГЫН ХЭРЭГЛЭГЧИД ЗОРИУЛСАН!**

*Холбоо барих төвүүдэд зориулсан орчин үеийн ажиллах хүчний менежментийн програм хангамжийн шийдлийн талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахыг хүсвэл RingCentral вэбсайтад зочилно уу.*

Хуучирсан системүүдтэй баяртай гэж хэлээд холбоо барих төвөө удирдах илүү ухаалаг, илүү оновчтой аргыг хэрэгжүүлээрэй. RingCentral AI Ажиллах хүчний менежментийн аппликейшн нь агентууд, хянагч нар болон WFM шинжээчдийг хуваарь, харилцаа холбоо, үр ашгийг сайжруулах хэрэгслүүдээр хангадаг бөгөөд энэ нь бүгд оролцоо, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх зорилготой хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйсээр хийгдсэн.

Таны агентууд хуваарь гаргахад оролцдог уу? Тэд оролцох ёстой. Холбоо барих төвийг удирдах нь тийм ч амар ажил биш бөгөөд нөөцийг оновчтой болгохын зэрэгцээ үйлчилгээний дээд түвшинг хадгалах нь орчин үеийн технологийг шаарддаг. AI Ажиллах хүчний менежмент нь бодит цагийн ойлголт, тасралтгүй харилцаа холбоог хангаж, танай багт холбоо барих төвд байгаа болон байгаа эсэхээс үл хамааран чухал өгөгдөлд шууд хандах боломжийг олгодог.

Агентуудын хувьд аппликейшн нь энгийн байдал, хяналт гэсэн үг юм
Орчин үеийн холбоо барих төвд оролцоотой агентууд шаардлагатай бөгөөд энэ аппликейшн нь тэдний мэдээлэлтэй, холбоотой байх боломжийг хялбар болгодог. Хэдхэн товшилтоор л агентууд дараах зүйлсийг хийж чадна:
- Мэдэгдэл болон шинэчлэлтийг шууд хүлээн авах
- Хүсэлтийн дагуу хуваариа харах
- Чөлөө авах хүсэлт гаргах эсвэл өвчний чөлөө авах
- Компанийн тэмдэглэл эсвэл чухал шинэчлэлтийг шалгах
- Шаардлагатай бол өөрсдийгөө хоцорсон гэж тэмдэглэх

Удирдагчдын хувьд аппликейшн нь удирдлага, хамтын ажиллагаа гэсэн үг юм
Удирдагчид зөвхөн хяналтаас илүү ихийг шаарддаг - тэдэнд багийн гүйцэтгэлийг оновчтой болгохын тулд хэрэгжүүлэх боломжтой ойлголт хэрэгтэй. Энэхүү аппликейшн нь удирдагчдад бүх зүйлийг нэг дор шийдэж, дараахь зүйлийг хийх боломжийг олгодог:
- Ирэх/ирцийн хураангуй болон ASAM бүртгэл зэрэг бодит цагийн ирцийн мэдээллийг харах
- Агентуудыг цагтаа ирсэн, хоцорсон эсвэл ирээгүй гэж тэмдэглэх гэх мэт ирцийн бүртгэлийг тохируулах
- Ажлын биелэлтийг бодит цаг хугацаанд хянах, аль агентууд ажил дээрээ байгааг харах
- Өнөөдрийн хуваарь болон агентуудын ээлжийг харах
- Хүлээгдэж буй чөлөө авах хүсэлтийг хянаж, батлах
- Хувь хүн эсвэл бүлгийн мессеж илгээх замаар хялбархан харилцах
- Багийн тэмдэглэл эсвэл зарлалд шинэчлэлт оруулах
- Агентын профайлын зургийн өөрчлөлтийг хянаж, батлах

Ирээдүйгээр ажилладаг таны холбоо барих төв

Ажиллах хүчний менежментээ дараагийн түвшинд гаргахад бэлэн үү? Өнөөдөр RingCentral танд илүү ухаалаг, илүү холбогдсон холбоо барих төвийг бий болгоход туслах болтугай!