SAP Field Service Management

Perfekte felttjenesteøyeblikk i én mobilapp. SAP Field Service Management gir bransjeledende felttjenesteadministrasjonsfunksjoner i sanntid, ved å samle de riktige dataene til rett øyeblikk for å glede kunder og generere forretningsresultater på de mest kritiske tjenestepunktene.

FORDELER
• Send ETA, og kom i tide med riktig utstyr for å løse serviceforespørsler effektivt og møte SLAer
• Sanntidsoptimalisering for bedre utnyttelse i dynamiske tjenestemiljøer
• Strømlinjeforme kontantstrømmen din ved å gi teknikere mulighet til å generere servicerapporter, fange signaturer eller betale i felten rett på stedet
• Svært fleksibel sjekkliste som forbedrer MTTR
• Forbedret synlighet for reell kundetilfredshet og lojalitet
• Forbedre førstegangsfikseringsrater ved å gi tilgang til kunde-, nettsteds- og installert produktinformasjon, inventar, garantier og kontrakter, SLAer og priser
• Reduserte administrative kostnader forbundet med tidkrevende papirarbeid eller debriefing av arbeidsordrer
• Gjør servicearbeidsstyrken din til salg i felten ved å tilby serviceteknikere som selger anbefalinger og tilgang til gjeldende priser
• Full offline-støtte når du er utenfor mobildekning gir deg ekte mobilitet