GoToAssist Corporate

GoToAssist Corporate за Андроид омогућава представницима подршке да се директно повежу са вама како би брзо и безбедно решили проблеме.

Уз вашу дозволу, ваш представник подршке може да ћаска са вама, види ваш екран и преузме контролу над вашим уређајем како би решио проблеме у реалном времену. Даљинско управљање и дељење екрана су доступни на свим подржаним Андроид уређајима који користе Андроид 7 (Нугат) или новији.

ПОЧЕТАК РАДА

1. Преузмите и инсталирајте апликацију GoToAssist Corporate са Google Play-а.
2. Ако вам је представник подршке послао линк, отворите га. Апликација ће се аутоматски покренути. Унесите своје име и изаберите Придружи се сесији.
3. Ако вам је представник подршке дао 9-цифрени код, отворите апликацију и унесите код да бисте се придружили.
4. Када се повежете, можете да ћаскате са својим представником у било ком тренутку током сесије.
5. Да бисте паузирали дељење екрана или даљинско управљање у било ком тренутку, изаберите дугме за паузу у горњем десном углу апликације.

ШТА ВАШ ПРЕДСТАВНИК МОЖЕ ДА УРАДИ

Уз ваш пристанак, ваш представник подршке може:

• Прегледа екран вашег уређаја у реалном времену
• Даљински контролише ваш уређај ради решавања проблема
• Прикупља детаље о уређају како би помогао у решавању проблема, укључујући системске информације, инсталиране апликације, покренуте услуге и детаље о мрежи

ЗАХТЕВИ

• Android 7 (Nougat) или новији
• Линк сесије или 9-цифрени код од вашег представника подршке

За системске захтеве и више информација, погледајте системске захтеве GoToAssist Corporate: https://link.gotoassist.com/corp-system-requirements

ПРИСТУПАЧНОСТ

GoToAssist Corporate користи Android-ову услугу приступачности како би омогућио даљинско управљање током сесије подршке. Ова услуга ради само током активне GoToAssist сесије. Апликација не прати нити контролише ваш уређај ван сесије.