RingCX AI Workforce Management

**ఈ యాప్ ఇప్పటికే ఉన్న RingCX AI వర్క్‌ఫోర్స్ మేనేజ్‌మెంట్ కస్టమర్‌ల కోసం మాత్రమే!**

*కాంటాక్ట్ సెంటర్ల కోసం ఆధునిక వర్క్‌ఫోర్స్ మేనేజ్‌మెంట్ సాఫ్ట్‌వేర్ సొల్యూషన్ గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి RingCentral వెబ్‌సైట్‌ను సందర్శించండి.*

పాతకాలపు సిస్టమ్‌లకు వీడ్కోలు చెప్పి, మీ కాంటాక్ట్ సెంటర్‌ను నిర్వహించడానికి మరింత తెలివైన, సులభమైన విధానాన్ని స్వీకరించండి. RingCentral AI వర్క్‌ఫోర్స్ మేనేజ్‌మెంట్ యాప్, ఏజెంట్లు, సూపర్‌వైజర్‌లు మరియు WFM విశ్లేషకులకు షెడ్యూలింగ్, కమ్యూనికేషన్ మరియు సామర్థ్యాన్ని మెరుగుపరిచే సాధనాలను అందిస్తుంది—ఇవన్నీ నిమగ్నత మరియు ఉత్పాదకతను పెంచడానికి రూపొందించిన యూజర్-ఫ్రెండ్లీ ఇంటర్‌ఫేస్‌లో లభిస్తాయి.

మీ ఏజెంట్లు షెడ్యూలింగ్‌లో నిమగ్నమై ఉన్నారా? వారు తప్పక ఉండాలి. కాంటాక్ట్ సెంటర్‌ను నిర్వహించడం చిన్న పని కాదు, మరియు వనరులను ఆప్టిమైజ్ చేస్తూ అత్యుత్తమ సేవా స్థాయిలను కొనసాగించడానికి ఆధునిక సాంకేతికత అవసరం. AI వర్క్‌ఫోర్స్ మేనేజ్‌మెంట్ రియల్-టైమ్ అంతర్దృష్టులను మరియు నిరంతరాయ కమ్యూనికేషన్‌ను అందిస్తుంది, కాంటాక్ట్ సెంటర్‌లో ఉన్నా లేదా బయట ఉన్నా కీలకమైన డేటాకు తక్షణ ప్రాప్యతను అందించి మీ బృందానికి అధికారం ఇస్తుంది.

ఏజెంట్ల కోసం, ఈ యాప్ సరళత మరియు నియంత్రణను అందిస్తుంది

ఆధునిక కాంటాక్ట్ సెంటర్‌కు నిమగ్నమైన ఏజెంట్లు అవసరం, మరియు ఈ యాప్ వారు సమాచారం తెలుసుకుంటూ మరియు కనెక్ట్ అయి ఉండటాన్ని సులభతరం చేస్తుంది. కేవలం కొన్ని ట్యాప్‌లతో, ఏజెంట్లు వీటిని చేయగలరు:

- తక్షణమే నోటిఫికేషన్‌లు మరియు అప్‌డేట్‌లను పొందడం

- అవసరమైనప్పుడు వారి షెడ్యూల్‌లను చూసుకోవడం
- సెలవు కోసం అభ్యర్థించడం లేదా అనారోగ్య సెలవును నమోదు చేయడం

- కంపెనీ మెమోలు లేదా ముఖ్యమైన అప్‌డేట్‌లను తనిఖీ చేయడం

- అవసరమైతే, తాము ఆలస్యంగా వచ్చినట్లుగా గుర్తించుకోవడం

సూపర్‌వైజర్‌ల కోసం, ఈ యాప్ ఆదేశం మరియు సహకారాన్ని అందిస్తుంది
సూపర్‌వైజర్‌లకు కేవలం పర్యవేక్షణ కంటే ఎక్కువ అవసరం—బృందం పనితీరును మెరుగుపరచడానికి వారికి ఆచరణాత్మక అంతర్దృష్టులు కావాలి. ఈ యాప్ పర్యవేక్షకులకు ఒక సమగ్ర పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది, దీని ద్వారా వారు ఈ క్రింది పనులను చేయగలరు:

- రాక/హాజరు సారాంశాలు మరియు ASAM రికార్డులతో సహా, నిజ-సమయ హాజరు డేటాను వీక్షించడం

- ఏజెంట్లను సమయానికి వచ్చినవారు, ఆలస్యంగా వచ్చినవారు లేదా గైర్హాజరైనవారుగా గుర్తించడం వంటి హాజరు రికార్డులను సర్దుబాటు చేయడం

- నిజ-సమయంలో పనుల అమలును పర్యవేక్షించడం మరియు ఏ ఏజెంట్లు పనిలో ఉన్నారో చూడటం

- నేటి షెడ్యూల్ మరియు ప్రతి ఏజెంట్ యొక్క షిఫ్టులను వీక్షించడం

- పెండింగ్‌లో ఉన్న సెలవు అభ్యర్థనలను సమీక్షించడం మరియు ఆమోదించడం

- వ్యక్తిగత లేదా సమూహ సందేశాలను పంపడం ద్వారా సులభంగా సంభాషించడం

- టీమ్ మెమోలు లేదా ప్రకటనలకు అప్‌డేట్‌లను పోస్ట్ చేయడం

- ఏజెంట్ ప్రొఫైల్ ఫోటో మార్పులను సమీక్షించడం మరియు ఆమోదించడం

భవిష్యత్తుతో నడిచే మీ కాంటాక్ట్ సెంటర్

మీ వర్క్‌ఫోర్స్ మేనేజ్‌మెంట్‌ను తదుపరి స్థాయికి తీసుకెళ్లడానికి సిద్ధంగా ఉన్నారా? మరింత స్మార్ట్‌గా, మరింత కనెక్ట్ చేయబడిన కాంటాక్ట్ సెంటర్‌ను ఈరోజే రూపొందించడంలో RingCentral మీకు సహాయం చేస్తుంది!