RingCX AI Workforce Management

**ЦЕЙ ДОДАТОК ПРИЗНАЧЕНИЙ ЛИШЕ ДЛЯ ІСНУЮЧИХ КЛІЄНТІВ RINGCX AI WORKFORCE MANAGEMENT!**

*Відвідайте веб-сайт RingCentral, щоб дізнатися більше про сучасне програмне рішення для управління робочою силою для контакт-центрів.*

Попрощайтеся із застарілими системами та оберіть розумніший, більш оптимізований підхід до управління вашим контакт-центром. Додаток RingCentral AI Workforce Management надає агентам, керівникам та аналітикам WFM інструменти для покращення планування, комунікації та ефективності — все це в зручному інтерфейсі, розробленому для підвищення залученості та продуктивності.

Чи залучені ваші агенти до планування? Вони повинні бути. Керування контакт-центром — це нелегке завдання, і підтримка найвищого рівня обслуговування з одночасним оптимізуванням ресурсів вимагає сучасних технологій. AI Workforce Management забезпечує аналітику в режимі реального часу та безперебійну комунікацію, надаючи вашій команді миттєвий доступ до критично важливих даних — як у контакт-центрі, так і поза ним.

Для агентів додаток означає простоту та контроль
Сучасний контакт-центр вимагає залучених агентів, і цей додаток дозволяє їм легко залишатися в курсі подій та залишатися на зв'язку. Лише кількома дотиками агенти можуть:

- Миттєво отримувати сповіщення та оновлення
- Переглядати свої розклади на вимогу
- Запитувати відпустку або реєструвати лікарняні
- Перевіряти службові записки компанії або важливі оновлення
- Позначати себе як запізнілих, якщо необхідно

Для керівників додаток означає командування та співпрацю

Керівникам потрібно більше, ніж просто нагляд — їм потрібна дієва аналітика для оптимізації роботи команди. Цей додаток надає керівникам комплексне рішення, що дозволяє їм:
- Переглядати дані про відвідуваність у режимі реального часу, включаючи зведення про прибуття/відвідування та записи ASAM
- Коригувати записи про відвідуваність, наприклад, позначати агентів як вчасних, запізнілих або відсутніх
- Контролювати дотримання графіка в режимі реального часу та бачити, які агенти виконують завдання
- Переглядати сьогоднішній розклад та зміни окремих агентів
- Переглядати та затверджувати запити на відпустку, що очікують на розгляд
- Легко спілкуватися, надсилаючи індивідуальні або групові повідомлення
- Публікувати оновлення службових записок або оголошень команди
- Переглядати та затверджувати зміни фотографій профілю агентів

Ваш контакт-центр, розроблений майбутнім

Готові вивести управління своїм персоналом на новий рівень? Дозвольте RingCentral допомогти вам створити розумніший та більш пов'язаний контакт-центр вже сьогодні!